Autoservizi Cerella

Nel caso il viaggio sia impedito o interrotto per colpa dell’azienda, Autoservizi Cerella riconosce ai clienti il diritto a un rimborso nei seguenti casi:

• variazione o soppressione del servizio senza preventiva e adeguata informazione;

• viaggio non effettuato dal capolinea per indisponibilità dell’autobus o del personale, qualora non ne sia garantito l’inizio entro 30 minuti dalla partenza prevista;

• viaggio interrotto per guasto all’autobus o indisponibilità del personale, qualora non ne sia garantito il proseguimento entro 60 minuti dall’interruzione;

In caso di ritardi dovuti a situazioni meteo avverse, traffico e altri motivi non ascrivibili direttamente a responsabilità della Società, non verrà effettuato nessun rimborso relativo ai titoli di viaggio acquistati.

Il rimborso consiste in una somma pari a due volte il prezzo della corsa singola. Qualora il viaggiatore, per ragioni di comprovata urgenza e gravità, sia costretto a effettuare il viaggio con mezzi di trasporto individuali (taxi o altro), Autoservizi Cerella riconosce un corrispettivo pari a tre volte il prezzo della corsa non utilizzata. Il cliente potrà far pervenire la richiesta di risarcimento alla Direzione Generale di Autoservizi Cerella nella forma che gli è più comoda, anche attraverso le sedi territoriali dell’azienda e le agenzie. Alla richiesta egli dovrà allegare uno dei seguenti documenti: il biglietto non utilizzato, la fotocopia dell’abbonamento, la ricevuta fiscale delle spese sostenute per il trasporto privato; insieme con la documentazione che possa servire a giustificare la necessità di questa scelta individuale. Nessun rimborso verrà corrisposto in tutti i casi di disservizio non derivanti da responsabilità di Autoservizi Cerella e quindi imputabili a caso fortuito o forza maggiore (calamità naturali, eventi atmosferici, interruzioni stradali), in caso di astensione del personale dal lavoro o in caso di condizioni di viabilità particolari e non prevedibili.